Anlagenmechaniker:in SHK im Innendienst / Technischer Customer Success (m/w/d)
Arbeitgeber
hansetherm GmbH
Einsatzgebiet
Hamburg, Deutschland
Tätigkeitsfeld
Heizungstechnik, Kundendienst / Service, Wärmepumpen
Dein geschätztes Gehalt
€3,300 - €5,000
Montageaufkommen
Jeden Abend zuhause
Fahrzeit = Arbeitszeit
Nein
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Arbeitszeit
Montag bis Donnerstag im Hamburger Büro, Freitag Home-Office
Starttermin
Ab sofort
Ansprechperson
Konstantin Lennertz
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Jetzt bewerbenZuständigkeiten
- Du nimmst technische Kundenanfragen und Störmeldungen auf und führst eine erste technische Fehleranalyse durch
- Du löst viele technische Anliegen direkt telefonisch und entscheidest, wann ein Vor-Ort-Einsatz notwendig ist
- Du bereitest Serviceeinsätze technisch vor und koordinierst Servicetechniker:innen und Montageteams
- Du bewertest gemeldete Mängel fachlich und unterscheidest technische Probleme von Bedien- oder Einstellungsfehlern
- Du unterstützt Kund:innen bei Fragen zur Bedienung, Einstellung und Wartung ihrer Wärmepumpe
- Du bearbeitest und dokumentierst deine Fälle im Ticketsystem und sorgst für einen nachvollziehbaren Informationsstand im Team
Gehalt
Zu erwartendes Gehalt
3.300€ - 5.000€
Vorteile
- Geregelte Arbeitszeiten ohne täglichen Baustelleneinsatz
- Freitag im Home-Office
- Attraktives Gehaltspaket
- Begleitete Einarbeitung in Büroarbeit und digitale Systeme
- Flache Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Regelmäßige Team-Events und Team-Lunches
- Individuelle Mitarbeiter-Benefits über eine Benefits-Plattform
- Regelmäßige Schulungen und Trainings
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Direkter Beitrag zur Energiewende
Montageaufkommen
Nie
Du bist jeden Abend zuhause - Montageeinsätze mit Übernachtung gibt es nicht.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker:in SHK oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung auf Baustellen im SHK-Bereich mit
- Idealerweise kennst du dich bereits mit Wärmepumpen oder moderner Heiztechnik aus
- Du kannst technische Fehlerbilder auch aus der Ferne einschätzen und passende Lösungswege ableiten
- Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und hast Freude am Kontakt mit Kund:innen
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und begleitest technische Fälle konsequent bis zur Lösung
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC sind ausreichend, in die verwendeten Systeme wirst du eingearbeitet
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
- Du arbeitest gerne überwiegend vor Ort im Hamburger Büro
Über uns
Die hansetherm GmbH steht für innovative Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik in Hamburg und Umgebung. Als zuverlässiger Partner für private Haushalte und Gewerbe kombinieren wir modernes Handwerk mit langjähriger Erfahrung und setzen auf nachhaltige und energieeffiziente Lösungen. Unser Team arbeitet mit Leidenschaft daran, für unsere Kunden individuelle Konzepte zu entwickeln und diese in höchster Qualität umzusetzen. Dabei legen wir großen Wert auf Verlässlichkeit, Teamgeist und einen persönlichen Service.