Kundendienstleiter (m/w/d, Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG)
Arbeitgeber
HomeServe Deutschland Gruppe
Einsatzgebiet
Stockheimer Weg 19A, 61250 Usingen, Deutschland
Tätigkeitsfeld
Bauleitung / Projektleitung, Heizungstechnik, Kundendienst / Service
Dein geschätztes Gehalt
€3,000 - €3,900
Urlaubstage pro Jahr
30
Montageaufkommen
Jeden Abend zuhause
Fahrzeit = Arbeitszeit
Nein
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Starttermin
Ab sofort
Ansprechperson
Jennifer Linke
Talent Acquisition
Klick auf Jetzt bewerben, um ein erstes Kennenlernen zu vereinbaren!
Jetzt bewerbenZuständigkeiten
- Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen am Telefon
- Du koordinierst und bearbeitest eingehende Kundenanfragen
- Du planst und steuerst die Einsätze der Monteur:innen
- Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
- Du koordinierst Termine zwischen Kund:innen und Monteurteams
- Du unterstützt bei technischen Rückfragen
- Du entwickelst pragmatische Lösungen für Servicefälle
- Du organisierst und bestellst Ersatzteile für die jeweiligen Einsätze
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst
Gehalt
Zu erwartendes Gehalt
3.000€ - 3.900€
Vorteile
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Sicherer Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterempfehlungsprämien
- JobRad
- eGym Wellpass
- Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss
- Smartphone
- Digitale Auftragsabwicklung
- Familiär geführtes Unternehmen
- Flache Hierarchien
- Umgang auf Augenhöhe
- Kartfahren
- Grillfeste
- Weihnachtsfeiern
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Montageaufkommen
Nie
Du bist jeden Abend zuhause - Montageeinsätze mit Übernachtung gibt es nicht.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
- Idealerweise hast Du bereits erste Führungsverantwortung übernommen
- Du besitzt gute technische Kenntnisse in Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
- Du verstehst die Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
- Du arbeitest strukturiert und eigenständig
- Du verfügst über Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke
- Du trittst sicher gegenüber Kund:innen und Mitarbeitenden auf
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen EDV-Systemen
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
Über uns
1993 gründete Richard Harpin HomeServe in den UK. Er leitete und prägte das Business mehr als 30 Jahre lang – bis Anfang 2023 – als CEO. Unter seiner Führung entwickelte sich das Unternehmen vom Start-up für Haushaltsreparaturen zu einem internationalen Großkonzern. Richard Harpin trieb die Expansion in acht Länder voran. Sein Geschäftsgeheimnis beruhte darauf, das in den UK erprobte, erfolgreiche Geschäftsmodell stets an die lokalen Gegebenheiten der einzelnen Länder anzupassen.
Der Schlüssel zum Erfolg von HomeServe liegt in individuellen Lösungen in den jeweiligen Ländern: Das deutsche Handwerk ist an Qualität weltweit kaum zu übertreffen und genau dies werden wir weiter fördern. Unsere Vision ist es, die Heimat des Handwerks in Deutschland zu werden – sowohl für Handwerksbetriebe als auch für Kunden.