Kundendienstleiter:in SHK (m/w/d) (Hammer Heizungsbau GmbH)
Arbeitgeber
HomeServe Deutschland Gruppe
Einsatzgebiet
88046, Friedrichshafen
Tätigkeitsfeld
Heizungstechnik, Instandhaltung / Wartung, Kundendienst / Service
Dein geschätztes Gehalt
€3,300 - €4,500
Urlaubstage pro Jahr
30
Montageaufkommen
Jeden Abend zuhause
Fahrzeit = Arbeitszeit
Nein
Firmenwagen
Ja - nur für Einsatzfahrten
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Starttermin
Ab sofort
Ansprechperson
Jennifer Linke
Talent Acquisition
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Jetzt bewerbenZuständigkeiten
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen am Telefon und koordinierst eingehende Anfragen
- Du planst und steuerst die Einsätze der Monteur:innen
- Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
- Du koordinierst Termine zwischen Kund:innen und Monteurteams
- Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
- Du organisierst und bestellst passende Ersatzteile für die jeweiligen Einsätze
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst sicher
Gehalt
Zu erwartendes Gehalt
3.300€ - 4.500€
Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Mitarbeiter-Referral-Prämie
- Betriebliche Altersvorsorge
- Private Zusatzkrankenversicherung
- eGym Wellpass
- Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenwagen
- Smartphone
- JobRad-Leasing
- Team- und Firmenevents
Montageaufkommen
Nie
Du bist jeden Abend zuhause - Montageeinsätze mit Übernachtung gibt es nicht.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich, zum Beispiel als Anlagenmechaniker:in SHK, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und idealerweise über erste Verantwortung oder Erfahrung in einer leitenden Funktion
- Du hast gute technische Kenntnisse in der Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
- Du kennst die Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
- Du arbeitest organisiert, strukturiert und eigenständig
- Du kommunizierst sicher und trittst gegenüber Kund:innen und Mitarbeitenden souverän auf
- Du gehst sicher mit gängigen EDV-Systemen um
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
Über uns
1993 gründete Richard Harpin HomeServe in den UK. Er leitete und prägte das Business mehr als 30 Jahre lang – bis Anfang 2023 – als CEO. Unter seiner Führung entwickelte sich das Unternehmen vom Start-up für Haushaltsreparaturen zu einem internationalen Großkonzern. Richard Harpin trieb die Expansion in acht Länder voran. Sein Geschäftsgeheimnis beruhte darauf, das in den UK erprobte, erfolgreiche Geschäftsmodell stets an die lokalen Gegebenheiten der einzelnen Länder anzupassen.
Der Schlüssel zum Erfolg von HomeServe liegt in individuellen Lösungen in den jeweiligen Ländern: Das deutsche Handwerk ist an Qualität weltweit kaum zu übertreffen und genau dies werden wir weiter fördern. Unsere Vision ist es, die Heimat des Handwerks in Deutschland zu werden – sowohl für Handwerksbetriebe als auch für Kunden.