Kundendienstleiter:in HKLS (m/w/d)
Arbeitgeber
Apleona Wolfferts
Einsatzgebiet
45127, Essen
Tätigkeitsfeld
Heizungstechnik, Klima- & Lüftungstechnik, Kundendienst / Service, Sanitärtechnik
Urlaubstage pro Jahr
30
Montageaufkommen
Jeden Abend zuhause
Fahrzeit = Arbeitszeit
Nein
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
Starttermin
Ab sofort
Ansprechperson
Pascal David
HR-Manager
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Jetzt bewerbenZuständigkeiten
- Du leitest und entwickelst den technischen Kundendienst für Heizung, Sanitär, Lüftung und Klima weiter
- Du planst und überwachst Wartungen, Inspektionen, Instandsetzungen und die Behebung von Störungen
- Du führst das Servicepersonal und koordinierst Einsätze, Touren, Rufbereitschaften und Urlaub
- Du erstellst und kalkulierst Angebote für Wartungsverträge, Reparaturen und Kleinprojekte
- Du betreust Kundenbeziehungen, bearbeitest komplexe Anfragen und Eskalationen und erkennst zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten
- Du stellst Servicequalität, Reaktionszeiten, Termintreue und eine vollständige Leistungsdokumentation sicher
- Du schulst und förderst Mitarbeitende und arbeitest mit Vertrieb, Projektleitung und weiteren Fachabteilungen zusammen
- Du verantwortest Budget und Kennzahlen des Servicebereichs und optimierst Prozesse, Auslastung und Wirtschaftlichkeit
Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Weiterbildungsprogramme
- Jobrad-Leasing möglich
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
Montageaufkommen
Nie
Du bist jeden Abend zuhause - Montageeinsätze mit Übernachtung gibt es nicht.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich TGA, SHK, HLS, Klima- oder Kältetechnik
- Eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker ist von Vorteil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder Servicegeschäft mit, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Du verfügst über Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und trittst gegenüber Kund:innen sicher und verbindlich auf
- Du kennst die vertragsrechtlichen Grundlagen zu Serviceverträgen, Service-Level-Agreements und Gewährleistung
- Du denkst unternehmerisch, verstehst betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und arbeitest strukturiert und selbstständig
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns
Die Apleona Wolfferts GmbH vereint über 125 Jahre Erfahrung in der technischen Gebäudeausrüstung und bietet umfassende Lösungen von der Planung über die Errichtung bis hin zum Service von Anlagen für Heizung, Kälte, Lüftung und Elektrotechnik. Mit maßgeschneiderten Konzepten unterstützt die Apleona Wolfferts GmbH ihre Kunden dabei, Energie effizient zu nutzen und Gebäude zukunftsfähig zu gestalten.